是德国奔驰公司原因，还是雇佣的中国员工把事情搞砸了呢？

这件事其实不能单纯的说是哪一方的责任，而是都有一定责任。首先，出现漏油问题的这辆车最终是换发动机也好，还是给换辆新的车也好，出钱的都是奔驰销售公司，不是西安的利星行，这个决定权也在奔驰，不是利星行说了算的。因为经销商原则上是不会为车辆的质量问题赔钱的，顶多自己贴点钱给点小礼物安抚一下。那么在发生漏油事件后，首先西安的利星行在把问题传达给奔驰销售公司这个环节上肯定是做得不到位，而奔驰销售公司给出的解决方案也就把他们自己的问题暴露了出来。在这一点上，他们都有责任。

另外，现在还有一个很关键的事就是那一万五的金融服务费。现在具体的调查结果还没有出来，但是从个人角度来看，这个金融服务费是打到一个单独的私人账户的，那么这应该就和奔驰销售公司无关，而是西安的利星行自己整出来的“套路”。所以，在这个问题上，西安利星行的责任就更大一些。

而德国奔驰那边，据悉现在也很重视这件事。听说在国外发生类似的事，奔驰是会第一时间提供一辆备用车的，而且连油费都包了。但到了中国，很多制度、规定都慢慢发生了变化。只能说，一方面是“天高皇帝远”，一方面是国内这个行业长久以来形成的“潜规则”一样的东西，国内这个行业的水太深了。

希望我的回答对你有所帮助，谢谢。

有什么样的公司就有什么样的员工。公司对待中国消费者是什么态度员工就是什么态度，奔驰敢在美帝去卖漏油车吗？在美帝卖了漏油车敢不退货退款吗？美国政府弄不死他才怪了。可是他们在中国就敢。

德国奔驰公司负责把车子卖给中国经销商，经销商负责把汽车销售掉。汽车质量问题奔驰公司当然必须负责处理。经销商接受奔驰公司工作指导，双方有个货款结算以及销售量返点结算问题。西安《利之星》4S店员工与德国奔驰公司没有任何劳动关系（雇佣关系）。就像格力空调公司与中国各地经销商之间关系一样，若有一位安装空调的工人工伤，不可能叫董明珠赔！空调的质量售后服务也是买断给当地经销商的，董明珠不管空调器的维修。

奔驰可以，不能无耻！

我们为什么要为这次奔驰车事件的小姐姐点赞！为她默默的提供支持，英文汽车和手机一样，都变成了一种生活必需品，已经进入了寻常百姓家。汽车行业的种种不合理，尤其是跨国汽车巨头。你也是消费者，肆意践踏消费者合法权益，相关部门不作为，有关法规不完善，都会影响到千家万户，都会影响到你我。花66万买了一个问题车。放在谁的头上，谁都有一肚子火。如果不趁这个机会，把多年的积弊整理一下，针对整个汽车销售行业，保护消费者的合法权益。下次这种事情都会放在你我的头上，我们不能当沉默的大多数，如果我们这样做，以后，当我们受伤的时候，还有谁来为我们提供默默的支持？来主持正义。

西安奔驰车事件的反思

西安这位小姐姐在利之星4s店购买奔驰车，近些天闹得沸沸扬扬。作为一个买不起奔驰车的旁观者，我想说…

第1条，汽车三包法是要保护厂家，4s店和消费者的合理合法的权益。但是现在汽车三包法却成了有关强势利益集团推托自己责任，问题车的遮羞布。致消费者，弱势群体一方的利益与不顾。说明国家在制定汽车三包法的时候，有关专家组可能是收受了相关企业的利益输送。汽车厂商可以堂而皇之的用汽车三包法儿为自己开脱。而消费者却只能坐在引擎盖上哭泣。我相信西安这位小姐姐并不孤单，在全国像这种案例应该还有成千上万。在他们看来，这只是习以为常罢了。通过这件事，可以很明显的看到汽车三包法的不合理，有关部门有关方面是不是要调整一下汽车三包法，增加一些消费者权益保护方面的。所以这次西安奔驰车事件为契机，完善我们的三包法，更好的为广大消费者服务。保护各方的以合法的利益。

第二就是汽车金融服务费的问题。首先提出一个疑问，汽车服务费4s店都在收，但是这个收费合理合法吗？如果合法的话，请问有没有在相关部门备案？有没有合理的依据？以一个奔驰4s店为例。每年的服务费大概有几千万，这项费用没有走，对公账户，而是通过微信现金的形式进入了私人的账户。这个已经涉嫌到偷逃税款。国家的税务部门，要不要征税？以一个4s店来说，每年偷逃的税款大概有100万到500万之间。希望相关部门，把税收上来，而不能让一些违规的4s店偷逃国家税款。如果汽车金融服务费不合理的话。那有关部门要不要对汽车4s店进行处罚，已经缴纳了汽车金融服务费的客户能不能要回我们的费用？有关公司的销售行为，在利之星的案例中已经明显涉嫌到诈骗。公安机关要不要立案立法？即便金融服务费合理合法，但是在相关执行的过程当中牵扯到高利息，砍头息的问题，有关金融部门要不要管一管？要不要发声？要不要为消费者权益，提供强力的支持？这已经不是某个人，而是你我利益相关的问题。每个家庭都可能买车。如果靠汽车三包法，能不能杜绝这类事件再次发生？很明显，不可能，因为汽车三包法还不完善，侧重保护汽车厂商的利益，而忽视了消费者的合理合情合法的权利。

第三

近两天，西安小姐姐受到了无数的谩骂和网络短信，电话的攻击。一个消费者，在一个法治的社会，连自己的合法权益都得不到保护。也是，我们国家的悲哀。侮辱烈士，侮辱，因为救火而牺牲的消防队员的始作俑者被法律严惩，而对一个一个中华人民共和国的公民进行无端的谩骂，网络攻击，公安机关要不要介入？公安机关要不要对他进行保护？要不要查出攻击背后的挥手的始作俑者，给予他们法律的严惩。

第4条，利之星4s店的背景如此强大，牵扯到多起，恶性的服务问题。有关部门是怎么处理的？有没有深挖一下？一个国外的品牌，对中国的消费者，无耻高傲的态度，透过手机屏幕就能感到深深的傲慢。是谁给了他这样的勇气？是谁给了他这样的信心？如果一个国家的法律不能保护一个公民合理合法合情的权利，这部法律，就需要修正，需要不断的完善。试想如果在美国在法律比较完善的国家。德国奔驰这种服务态度，这种产品质量。不会有相关的法律来制裁，会不会罚得他只剩下内裤？而在我们国家，汽车三包法虽然已经制定出来了，但是还不完善希望在各方面的努力下以此事件为契机，完善我们的三包法，让有关公司，更好的履行我们国家的法律，更好的为每一个消费者服务。而不是卖出比国外高几倍的价格，可与国外接轨，但是服务却严重不符。在中国用的最差的汽车产品，最高的价格，最差的服务。跨国公司攫取巨大的利润。这件事不能只靠自媒体，而更因国家有关的相关的部门行动起来。

现在的奔驰相关方，有八国联军进北京的架势，有黑社会老大的作风，还敢侮辱，诽谤，谩骂消费者，现在的消费者也不是当初的清政府了。希望政府有关部门，保护消费者的合理合情合法的权利，重罚，违法违规的奔驰中国有关方。

说的废话，4S店就是一班走狗勾结德国厂家一起坑蒙拐骗，坑害中国