如果办理汽车消费贷款前，4S店工作人员明确告知顾客有这笔费用并且客户知悉具体数额，并不违法。如果不明确告知，而是在客户交款后，4S店再追加这笔顾客并不知情的金融服务费，就涉嫌违法了。
其实，不止是奔驰，很多品牌的4S店都存在收金融服务费的潜规则。收取金融服务费相当于走贷款的“门票”，交了才允许顾客走贷款。时下乘用车市场竞争异常激烈，4S店的店面租金、员工工资等成本居高不下，大多品牌汽车4S店的销售经营是不挣钱的，这些店的盈利点一方面是通过维修保养、另一方面是通过类似金融服务等一些个增值服务。一般4S店在销售车辆的时候，会告诉顾客这个钱是规定要收的服务费，而其实车主都可以自己办贷款，只不过有的热门车型，如果不走4S店的金融渠道的话，4S店就不卖你车。因为奔驰不少车型都是几十上百万的，1万左右的“金融服务费”夹在里面并不显眼。销售人员一般也会告诉顾客收了这个费用，但是据女车主所述，西安利之星没有尽到提前告之的义务。
