大概从8月份中下旬开始，网上陆续出现了吐槽“酷骑单车”APP退押金、余额困难的问题，进入9月，问题似乎越演越烈，微博上发帖反映问题的越来越多，很多人连续多日联系不上客服。
针对这些投诉，酷骑官方微博回应称，这些问题是系统升级导致，欲退款可私信客服。“因为我们APP上线了非常多新的功能，可能一下负载的功能太多，就会导致退款难。”然而，对于系统升级的说法，不少网友表示已失去对品牌的信任。
纸永远包不住火，酷骑单车APP退不了押金的真相最终还是被曝光了。
9月27日中午13时49分，个人认证微博@北京人不知道的北京事儿发布了这样一条消息。“今天一大群人来北京通州的酷骑总部退押金，好多外地来不了的都叫朋友帮忙要，APP上是退不了了，现场还给退。总部已经倒闭就剩下几个人善后，感觉也就能撑到月底。用过酷骑单车的，这两天赶紧过来要押金吧。”
大量图片显示，位于北京通州的酷骑单车总部大有人去楼空之势！
空荡荡的大厅也只剩寥寥几个工作人员善后，被一群现场退押金的人们围着。如此看来，酷骑单车总部倒闭的消息并无中生有。
沧州小伙伴，你的酷骑单车押金退了吗？从博主曝光的内容可知，目前想退回押金貌似只剩下到北京通州他们的总部现场人工退回了。
博主在微博留言中提供了他们总部的地址——通州万达b座30层，请大家记好。另外，爆料博主同时表示：使用支付宝当场能退，用微信还要再等一个工作日。
作为沧州市区第一个也是目前唯一一个共享单车品牌，酷骑单车是今年3月28日晚上开始陆续出现在沧州街头的。没想到，短短半年的时间，沧州的小绿车就坚持不下去了，命运多舛，让人嘘唏。
在沧州的半年时间里，小绿车命运多艰，不少被人为破坏，据为己有等。
7月份的时候，车型还进行了更新换代，一大波蓝色座椅的酷骑单车摆上街头。
讲真，酷骑单车作为新生事物出现在沧州街头，成为沧州一道风景，同时也给不少市民带来方便。此番问题不断，很多人也是始料未及。（写意狮城）
酷骑单车官方回应中消协举报书：决不推卸应该承担的责任！
近日，据《工人日报》报道，根据消费者反映和前期调查情况，中国消费者协会向有关公安机关提交刑事举报书，举报酷骑（北京）科技有限公司及其主要负责人涉嫌刑事犯罪，申请公安机关立案侦查。
该报道称，自2017年11月23日，中消协不断收到酷骑单车消费者来信，要求退还押金、预付费，控告酷骑公司涉嫌集资诈骗等。
2017年12月12日，中消协向酷骑公司发出公开信，要求酷骑公司相关责任人主动与我会或有关部门取得联系并说明情况，但酷骑公司及其主要负责人至今仍不露面、不联系、不回应。为避免消费者遭受进一步损失，中消协已于近日依法履职，向有关公安机关举报，申请立案侦查。
对此，昨晚（12月21日）猎云网第一时间就此事联系到前酷骑单车CEO高唯伟，他向猎云网独家回应称：“明天官方会有统一回复。”
12月22日中午，前酷骑单车CEO高唯伟向猎云网独家提供一份回应《酷骑单车关于目前退费事宜的说明》，该说明就通州万达线下退费点、四川成都线下退费点以及三部退费电话等事宜作出了具体回应。
以下是酷骑单车官方向猎云网提供的回应全文：
酷骑单车关于目前退费事宜的说明
一、 关于撤销北京通州万达线下退费点
11月中旬，受其他共享单车品牌倒闭及媒体持续报道影响，每天到通州万达退费的用户由近千人暴增至近万人，严重影响其他公司办公，影响当地社会秩序，退费现场每天发生大小冲突数十起，坚持数日后迫不得已关闭了线下退费点。
二、 关于四川成都线下退费点
因酷骑单车后期代运营公司位于成都，为方便统一协调工作，所以酷骑单车将后续线下退费点设在了成都，新退费地点设立一天后，由于上门人数众多，引起房东和物业不满，无奈被退租。酷骑后期又多次寻找办公室作为线下退费点，但因为用途特殊，一直都没有成功，最后只能放弃设立线下退费点。
三、 关于3部退费电话
自11月20日开通退费电话至12月22日，3部退费电话累计已经帮助用户退费13000多笔（详见后附截图），因为呼入量太大，现有人力接起量有限，还请谅解。
为提高退费效率，工作人员会预先做粗略筛选，用户请尽量使用注册号码本机拨打，不要用座机及没有注册过的电话拨打。
关于近期中消协发出对酷骑单车的公开信，酷骑单车负责人已经与中消协取得联系，并积极配合各主管部门调查，切实做好善后处理工作，绝不推卸应该承担的责任。
最后，对酷骑单车给广大用户、员工、社会各界造成的不良影响，我们表示最诚恳和最深深的歉意。
酷骑（北京）科技有限公司
2017年12月22日
河北沧州城市规划，绿化，交通与人文，各种特色旅游与有名小吃，做的都非常好，河间驴肉火烧全国有名，武术与杂技名扬中外，文化底蕴深厚，京沪高铁，京杭大运河穿梭而过，京津冀都市圈，环渤海经济圈，紧邻雄安新区，京津后花园，黄骅港口，沧州城市地理位置与各方面都非常有潜力，非常值得长期关注与投资。
