你把打印机USB插到电脑，看看电脑有没有反应，它会有个USB驱动没有安装提示(好像插U盘一样有提示的)，如果没有，安装驱动也没用的。或者下载驱动大师安装也可以，前提有发现打印机USB提示才成。
无论win7,win8或win10都有一个特点，一样的，安装软件或驱动用管理员方式运行以后的问题少一些，硬件驱动如果可以的话不要从文件执行安装而硬件驱动更新搜索安装(这样最精简安装的)。
在打印机日常使用过程中，难免会出现各种软硬件故障，而很多用户一旦碰到打印机故障时，首先想到的就是打电话叫维修师傅上门处理。而这种叫修过程中，很多用户会面临苦等维修师傅上门的过程，有时候可能上门快的情况下也得2个小时后才能到达现场，而很多时候，一般都得在24小时内才能上门解决问题，所以这个过程太长，让很多用户很痛苦。那么碰到打印机故障时，如果能够有应用软件能够自行帮助用户处理一些软硬故障，该有多好。
最近笔者的一位朋友是互联网创业老板，周末在家使用打印机的时候，就出现了一个软件故障问题，该用户使用的是惠普打印机，在笔者的帮助下，下载使用了惠普打印和扫描医生，快速的解决了打印机问题，这种方法也非常实用。下面笔者将分享给大家。
首先HP打印和扫描医生适于惠普打印机，并且对电脑系统有一些要求，适用于
Windows
10、8、7、Vista 和 XP 支持的 HP 打印机。当然“HP 打印和扫描医生”是一款适用于 Windows 的免费工具，帮助解决打印与扫描问题。注意：“HP 打印和扫描医生” 不适用于 Mac OS X 操作系统。
HP 打印和扫描医生
首先需要下载并运行 “HP 打印和扫描医生”，解决打印、扫描和连接问题。
注意：“HP 打印和扫描医生 5.0” 适用于
Windows
7 和更高版本的操作系统。 在装有 Windows Vista 或更低版本的电脑上下载 “HP 打印和扫描医生”时显示一条消息，提示您下载 4.9 版(与 5.0 类似)。
1、下载“HP 打印和扫描医生”。 点击该链接后，可以使用互联网浏览器将 HP 打印和扫描医生下载到您的电脑。 文件大约 10 MB 大。下载和安装完成后，HP 打印和扫描医生将打开。
2、单击欢迎屏幕上的开始。
3、如果未列出您的打印机，请确保打印机已开启并连接，单击未列出我的产品，然后单击重试。
4、选择您的打印机，然后点击下一步。
图/1 : 选择打印机
5、如果检测到连接问题，请单击用于连接打印机的方法，按照屏幕上的说明，然后单击重试。
6、根据您的问题，点击“修复打印”或“修复扫描”。
图片 2: 点击“修复打印”或“修复扫描”
解决打印问题
使用 HP 打印和扫描医生解决打印问题。您可以使用 HP 打印和扫描医生测试打印机后台处理程序的状态、打印队列、设备管理器和设备冲突。
1、在桌面上，双击 “HP 打印和扫描医生”图标，打开该工具。
2、单击欢迎屏幕上的开始。
3、选择您的打印机，然后点击下一步。
将显示查找并解决问题屏幕。
图3 : 选择打印机
4、单击 “修复打印”。
5、在“HP 打印和扫描医生”结果屏幕中，查看可操作的结果列表。
图片4 : 示例：检测到一个问题的结果屏幕
如果您看到白色复选标记，则打印机通过了测试。 单击 测试打印 ，或者单击 跳过。
如果您看到白色扳手，表明 Print and Scan Doctor 发现问题并已将其修复。 单击 测试打印 ，或者单击 跳过。
如果您看到黄色感叹号，表明测试失败，需要用户采取措施，但是此步骤被跳过。 单击 测试打印 ，或者单击 跳过。
如果您看到一个红色的 X，请按照屏幕上的说明进行操作，解决该问题。
解决扫描问题
您可以使用 HP 打印和扫描医生测试设备管理器的状态、驱动程序检查、
Windows
(WIA)扫描、HP Twain Scan 和 HP Scan。
1、在桌面上，双击 “HP 打印和扫描医生”图标，打开该工具。
2、单击欢迎屏幕上的开始。
3、选择您的打印机，然后点击下一步。
将显示查找并解决问题屏幕。
图 5 : 选择打印机
4、单击“修复扫描”。
5、在“HP 打印和扫描医生”结果屏幕中，查看可操作的结果列表。
图片6 : 示例：没有检测到任何问题的结果屏幕
如果您看到白色复选标记，则打印机通过了测试。 点击 测试扫描 ，或者点击 跳过。
如果您看到白色扳手，表明 Print and Scan Doctor 发现问题并已将其修复。 点击 测试扫描 ，或者点击 跳过。
如果您看到黄色感叹号，表明测试失败，需要用户采取措施，但是此步骤被跳过。 点击 测试扫描 ，或者点击 跳过。
如果您看到一个红色的 X，请按照屏幕上的说明进行操作，解决该问题。
你没有告知打印机通过什么接口与电脑连接，也没有说明系统版本和打印机型号，这样可能性就太多了。建议你尝试在"计算机"或“我的电脑”上右击，选择“管理”，在打开的“计算机管理”视图左边区域找到设备管理器，选中设备管理器后查看右边有没有感叹号或叉号或向下箭头。
最好下载打印机厂商的原版驱动，有安装向导的那种，跟着提示连接打印机。
