淘宝竞争越来越大，2017年，中小卖家如何求生存，做好淘宝。
1. 选品
最好选择蓝海产品
（1）根据关键词寻找竞争力度较小的产品（可以运用生意参谋）
（2）时效性产品（就是那种冬季、夏季、圣诞节、平安节之类的这种节日）
（3）热门事件产品（就比如网红款、或者热门电视、电影同款之类的）
2.货源
线上货源网站：较全面的货源网站、比较有针对性的网站
较全面的货源网站：阿里巴巴1688网、中国制造网、货源之家、网商园、一起做网店、民营企业网、敦煌网、兰亭集势、环球华品
针对性的网站：
（1）批发户：主要经营礼仪珠宝首饰
（2）工邦邦：专门做工业品
（3）53货源网：主要经营3c电子数码
（4）搜款网：主要经营服饰鞋子箱包类
（5）Zaful：主要售卖女性相关产品
（6）酷有拿货网：主经营服装
（7）四季星座：主经营男装
（8）工品汇：主营电器五金
（9）义乌购：主营小商品
（10）包牛牛：主营包包
（11）开山网：主营鞋子
（12）织里儿童网：主营童装
线下货源：厂家、当地的批发市场
3.店铺装修
产品标题、主图、详情页、店铺布局
产品标题中的关键词寻找方式：
1.淘宝搜索下拉框
2.直通车-工具-流量分析
3.生意参谋-市场行情
主图、详情页、店铺布局：用一些修图软件进行装修（店铺装修风格要与产品风格相同，整体色调要统一）
店铺装修软件：稿定设计、设计坞、千图网、花瓣网、优美图
4.运营
产品类型：引流款、辅助款、盈利款 （开店前期主要先发展引流款）
软件操作：耍单、直通车、钻展
5.售后服务
话术：物流情况、询问产品、退换货、
新客户接待，旺旺话术设置
1、您好！欢迎光临本店，请问您喜欢哪件宝贝？我可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~
2.您好！欢迎光临”XXXX”！很高兴为您服务！请问有什么需要帮助的吗？
3、您好，**(店铺名)XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
4、亲！不好意思，店长现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！
5、亲！客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
物流常见问题，旺旺话术设置
1、亲！ 因为发货量大，所以商品我们在48小时内寄出，如果有当天不能发货的件，我们隔天也会为您寄出。寄后一般三到五天能到的。请多多谅解哦，为了你的美丽和帅气，再稍等等哦。
2、亲！本店支持7天无理由退换货，您在使用中有任何问题都可以随时联系我们的哈。
3、亲！我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出。请亲爱的耐心等待哦！
质量常见问题，旺旺话术设置
1、亲，我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
2、亲，宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦~
5、亲，我们每一批货都是同一厂家进货，质量我们都是严格把关的，正品保障，所以亲爱的们完全不必担心宝贝质量问题哦~
退换货常见问题，旺旺话术回答
1、您好，不好意思，你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢，能不能麻烦你换个款式呢？
2、您好~ 宝贝收到后若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。
3、本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的等造成的退换货，需要您承担来回邮费。
4、亲爱的，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢！
5、亲爱的，您的货我们已经为您发出了，您可以在物流详情查询到物流信息哦！
「基础运营」小卖家在没有运营的情况下怎么做？
众所周知，淘宝现在是越来越难做了，很多掌柜的每天绞尽脑汁花费心思想要把自己的店铺做起来，每天也是很辛苦的在找解决办法，可是依然没有太大起色。其实不管做什么事情都是有原理思路的，今天就给大家讲解下淘宝运营得思路。 首先我们要知道我们淘宝现在淘宝做的就是数据，我们围绕着访客，转化率，客单价，这些数据做好我们就能赚钱，下面就带着大家学会分析这些数据，找出方法解决。
淘宝是根据层级情况来决定给到我们多少流量 来决定我们的店铺处在什么样的竞争环境当中 我们现在的店铺是第几层级第几名都能看得到？
记住 层级是根据近30天的支付金额来排名的，层级交易额一天一天在降低还是在提高的，可以看出我们的店铺经营状况怎么样；运营视窗就比较重要了，整体看板是把店铺整个数据进行的分类，我们主要看支付金额 访客数 支付转化率 客单价，跟我们刚刚上面讲到的交易额 层级是一致的 展示的都是前一天的店铺数据，往后翻当下的前一天所有数据都能看得到，每个对应指标下面都会有你店铺数据的行业对比趋势。
分析 访客数与同行同层的对比，支付转化率与同行同层对比；是否拉低交易额，拉低层级权重，客单价对比。
我们的转化率最好跟着访客数的增长而增长 这样才是正常的，要想快速冲层级 冲交易额 客单价低将会有对店铺权重产生很大影响，所以客单价低的店铺成交量要做大 转化率一点都不能落下。
总结：通过对比 我们就能很容易的判断出我的店铺跟同行同层相比在哪一块存在不足，需要去做努力；具体分析指出店铺的问题管理视窗看的东西不多主要看-流量看板 -无线。
接着运营视窗 往下看
客户就是搜索这样的关键词 通过手淘搜索进来，看到我们的宝贝点击进来，最终转化成交的；
淘宝首页只统计前五名
那么我们也可以从这个地方看到 这就是为什么客户搜索关键词看到我们的产品并点击进来的人比较多呢 那是不是因为我们的产品在这些关键词下的排名比较靠前 被展现的概率也比较大 这也就是为什么产品标题30个字，却不是每个关键词都能被搜索和获得流量 ， 这就是我们看到的全店通过搜索进来的访客是通过搜索哪个关键词进来的，哪个关键词带来的访客多就说明那个关键词在我的宝贝中权重比较高 那接下来我们去优化标题 优化关键词的时候就要以这些词为核心去优化 为什么 因为这些词的基础权重比较高 发展起来也会快很多。
淘宝有那么多的产品 他不可能每家的产品都买来看哪些产品是好还是不好 那他通过什么层面来判断呢 通过客户的反馈 客户的哪些反馈呢点击{进店前流下的数据}、收藏加购 停留时间 跳出率 转化率 转化增长率-画布---进店后留下的数据
好 还有下面的 竞争情报 它呈现的是访客人数中流失的那些买家在竞店那里成交的情况 我流失了多少客户 流失了多少钱 流失到哪些店铺去了 那我们就可以去比较了 同样喜欢我的产品的客户是被竞品竞店的哪些点吸引走了 是价格款式还是店铺氛围比不过人家 我就可以找到具体要优化的点和方向来提高自己了
看完这些数据我们 还要分析自己的精准客户人群，只有知道自己的精准客户人群我们才能做到精准推广，这样我们才能获得做高的转化。
是男性比较多 女性比较多 消费层级怎么样 分布在哪些地方 年龄层次是怎么样的？未支付访客 支付新买家 支付老买家 这些都是什么？ 都是人群画像 那我们想一下 这些数据都是真实数据的话 我们能不能分析出来 我们的产品真正适用哪些人群和我引流来的访客情况是不是匹配呢？如果不匹配 请问你会有转化吗 会有成交么？ 整个店铺的人群标签标签乱掉了 那你的店铺也就死了一半了 。
第一、要知道这个店铺整体的问题是什么？
第二、引发问题的核心点在哪里？
第三、我要知道这个产品到底是哪一块有问题会引发整体的问题
第四、我要知道这个问题要从哪个点入手去解决
第五、我要知道这个问题通过什么方式进行优化
