作为一个经常吃火锅的歪果仁(捂脸),说实话我是没有充值过的.........因为中国的火锅真的好划算啊,迪拜也有火锅但迪拜的火锅很贵人均大概是500左右,而且是没有会员制的,从商业的角度来讲,肯定是越多越好,因为有一定的绑定观念,但从消费者的角度来讲,在我看来吃火锅是很随性的事情,把我绑在一家店,就很无聊,我更喜欢吃各式各样的火锅,从北京铜锅到四川辣锅都尝尝
这个问题,当然是越多越好啊。
充值1000送200,实际上是一种销售策略,目标是为了锁定客户未来的消费需求,从而实现二次销售。
如果没有这样的销售策略,客户在很大程度上会选择其他的火锅店。从竞争的角度来说,敌人强了,导致自己相对处于弱势。
再说承诺充值1000送200,对火锅店有什么影响吗?如果客户不来消费,赠送再多也没有影响,只有客户回来消费了,才能达到优惠的条件。可以通过限定单次消费赠款金额的方法,来对客户的消费行为进行限制,以便增加客户的消费次数。
我们这边有一家饭店,就是预付卡充值,充多少送多少,但是限定了单次消费赠款的限额,从饭店的角度来说,就是把销售费用跟消费次数挂钩了,既约束了客户,也均摊了费用。
充值赠款就是给客户画个大饼,再次消费的时候才能用到,不过再次消费意味着火锅店销售收入的增加,那么适当增加点销售费用也无可厚非了。
回答一下
一般来说,会员越多当然越好。
但也需要考虑:
1、火锅店的价格定位
要计算毛利率是否能支持比如60%,80%甚至100%客户都使用会员卡,享受八折价格。对于一些低价取胜的火锅,就有可能无法承担了;
2、会员数与接待能力
一个店面接待能力有有限的。如果不是会员,店面并不承诺接待。所以排队等都问题不大。但如果是会员,实际有隐含服务承诺在里面,这时候会员如果排队太久没次吃不到,是有可能导致投诉或退卡的情况的,这就会产生大的副作用。因此,也最终会员数还是应该有数量限制的。