趁着春节假期，家住深圳的薛先生带女友外出自驾游。让薛先生没有想到的是，途径贵州省铜仁市碧江区时，九瑞国际酒店（铜仁店）的员工却将他的宝马车偷开出去，最终酿成车祸，导致车辆受损严重。据南都记者了解，目前，铜仁警方已经介入。但就赔偿一事，薛先生与酒店仍无法达成一致。
明明对外打着代客泊车的招牌，出了事却想着回避责任，铜仁的这家酒店的服务水平确实高！
贵州铜仁
1、2月17日，大年初二，薛先生带着女友从深圳市南山区出发，驾驶自有车辆2016款宝马3系，前往贵州省铜仁市游玩。2月20日凌晨1点左右，到达了提前预定好的铜仁市碧江区九瑞国际酒店。因酒店停车场的车位已经停满，工作人员告知薛先生把钥匙交给酒店前台，待有车位后，酒店会安排人代泊车。
【春节期间不少人都选择带上家人进行自驾游，由于车辆激增不少景区周边都出现了车位紧张的状况，很显然薛先生到酒店的时间不巧，幸好酒店的服务还算人性化，提供了代泊车辆的服务。我特意查了一下这家酒店在携程网的介绍，酒店于2016年开业，是贵州九瑞控股旗下的酒店品牌，项目投资2000余万元，建筑面积约10000平方米。酒店设有“为你下厨餐厅”、“九瑞国际影城”，属于大型酒店综合体。由此看出这家酒店应该还是颇具规模的大型酒店，而非普通的小旅馆，其服务水准应该不低。】
2、2月20日早上九点，在酒店就餐时，他接到了酒店负责人杨先生打来的电话。杨先生在电话里告诉他，车子出了事故，“被刮蹭了。”在见到酒店负责人杨先生后，薛先生被对方告知酒店员工宁某龙私自挪用了他的车辆并且发生了事故，车辆已被交警扣留。
【自驾游本来就是图个开心，没想到车子竟然被酒店的员工私自开走发生事故，这种事情发生在任何人的身上都是难以接受的。发生这样的事情说明了酒店方在管理中是存在明显失职的，而员工宁某私自驾驶他人机动车的行为已经涉嫌违法，我国《治安管理处罚法》第六十四条规定偷开他人机动车的处五百元以上一千元以下罚款；情节严重的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。】
3、2月20日晚上七点左右，薛先生在修理厂见到了自己的车子。车辆的车头左侧车灯，发动机盖左侧以及车身左侧前后车门已严重撞损，车内安全气囊已全部打开。
【车子撞成这样，唯一的解释就是发生事故时车速非常快，否则不可能造成如此严重的损伤。不过我认为薛先生还是幸运的，毕竟车子没有撞伤他人，否则后果不堪设想。】
4、2月21日中午，薛先生在贵州铜仁当地报警，后偷开汽车的酒店员工被行政拘留。2月22日，酒店负责人杨先生带薛先生到宝马4S店请求维修售后人员到车辆停放地进行初步定损，维修费用需在10万元以上。酒店负责人杨先生这个事与酒店没有什么关系，酒店规定禁止使用客人车子。车钥匙放在前台，车子是员工私自开出去的。经过协商，酒店开出的条件是将杨先生的车子修理好，然后再赔付2万元现金。但是薛先生不同意。
【从表面上看这是一起偷开他人机动车的违法行为，警方依据《治安管理处罚法》先期对行为人宁某进行治安拘留属于依法履职，但是涉及车辆损坏造成的民事争议部分并不归警方处理。在酒店一方看来，偷开薛先生汽车造成事故属于员工个人的行为与酒店无关，但事实果真如此吗？我又特意查询了一下这家酒店在携程网对外公布信息中的服务内容，赫然发现有代客泊车一项。如果酒店不提供代客泊车的服务，我想薛先生也不会将汽车钥匙放心的交到酒店前台的。既然酒店方明确对外提供了这项服务，因为内部管理混乱出了事情，薛先生不找酒店讨说法怕是说不过去。酒店负责人简单的一句“与酒店没有关系”在我看来是极为不负责任的说辞，当然我们也看到酒店方也做了一定让步，同意修车并且赔付两万元，但是这与薛先生的要求以及实际损失来看还有差异，我建议如果协商不成薛先生可以走法律途径来维护自己的合法权益！】
发生在贵州铜仁的这起事件，我想也给了我们大家一个警示，这代客泊车看似方便实则也暗藏风险，如果出现类似的情况造成人员伤亡的车主有可能就需要承担一定的法律责任。《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条规定了偷开机动车时的责任承担。“未经允许驾驶他人机动车发生交通事故造成损害，当事人依照侵权责任法第四十九条的规定请求由机动车驾驶人承担赔偿责任的，人民法院应予支持。机动车所有人或者管理人有过错的，承担相应的赔偿责任，但具有侵权责任法第五十二条规定因盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的，由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。简单来说，就是对方只是偷开机动车而非盗窃、抢夺或者抢劫机动车的，一旦发生事故车辆所有人是有相应的赔偿责任的。所以，我建议大家今后自驾外出这车还是尽量自己停好，不要图方便。正所谓不怕一万就怕万一，如果出了事儿还是自个儿倒霉！大家说是吗？
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依据题目描述，2月17日大年初二，薛先生带着女友从深圳市南山区出发，驾驶自有车辆2016款宝马3系，前往贵州省铜仁市游玩。2月20日凌晨1点左右，到达了提前预定好的铜仁市碧江区九瑞国际酒店。因酒店停车场的车位已经停满，工作人员告知薛先生把钥匙交给酒店前台，待有车位后，酒店会安排人代泊车。
车钥匙交给就吧台，停车服务是酒店服务的一项内容之一。所以出事车辆是酒店造成的，酒店应该付相应全部的责任。
谁拿走了车钥匙？谁交给了泊车司机？是吧台小姐随便给的吗？就是随便给的，也是酒店管理的漏洞，与旅客没有关系。
不论酒店如何处理泊车司机，酒店都应该承担起不可推卸的责任。如果仅仅为了推卸责任，那么不仅显出店家无赖的本质，更为重要的是严重影响了所有酒店的影响。何况，就是在酒店出的事情，难道推脱就可以不负责吗？
导语：员工偷开客户车辆发生车祸，作为酒店应当就其管理疏忽进行负责。
索引：
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2月17日，大年初二，薛先生带着女友驾驶自有车辆前往贵州省铜仁市游玩。
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2月20日凌晨1点左右，到达了提前预定好的酒店。薛先生进入酒店停车场时，安保工作人员说，酒店里的车位已经停满。要停在另外一个小停车场，在大堂办理入住时，把钥匙交给酒店前台，待有车位后，酒店会安排人代泊车。
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2月20日早上九点，在酒店就餐时，他接到了酒店负责人杨先生打来的电话。杨先生在电话里告诉他，车子被刮蹭了。
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薛先生说，车辆被交警扣留，他并未见到车辆，无法得知车损情况。酒店说，之所以出了事故，是因为酒店员工宁某龙私自挪用客人车辆。
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2月20日晚上七点左右，薛先生在修理厂见到了自己的车子。车辆的车头左侧车灯，发动机盖左侧以及车身左侧前后车门已严重撞损，车内安全气囊已全部打开。
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薛先生介绍2015年10月23日，他购买了这台宝马3系2016款，市场价约为32.58万。
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2月21日中午，薛先生在贵州铜仁当地报警。铜仁市碧江分局向薛先生出具了受案回执。受案回执显示，“报称的碧江区宁某龙偷开他人机动车一案已受理”
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2月22日，酒店负责人杨先生带薛先生到宝马4S店请求维修售后人员到车辆停放地进行初步定损。
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薛先生说车辆被交警扣押，未经允许不得拖动车辆。在没有专业检测工具的情况下，经过维修人员初步检测，维修费用需在10万元以上。在4S店，如果使用专业工具进行全面检测，维修费用有可能会达到20万元。
疑点：
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1、据悉车辆维修费用在4S店可能高达20万元，可见事故并不是如酒店负责人说的那样，只是剐蹭；
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2、酒店经理为何起先刻意隐瞒车辆受损情况？
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3、车钥匙交给前台的，怎么回到员工手里？
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4、停好车后，为何酒店不及时将钥匙交给薛先生？
三、酒店应该赔偿薛先生的损失
通过上述事实及疑点可以说，春节期间自驾游也很正常，车多因此无法停入酒店的停车场也倒无妨，但是薛先生的车辆按照酒店的安排将钥匙交给酒店前台由其代为泊车，那么酒店就应该按照服务合同约定，对车辆进行妥善保管，并且不得私自挪用，同时钥匙在使用完按照常理办理酒店入住手续的时间内，酒店就可以停好车将钥匙交还给薛先生，但是直到事发，都未见到钥匙，可见酒店本身管理当中存在疏忽。
根据《侵权责任法》的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
结合本案来看，宁谋龙系执行公司的工作代为泊车的过程中临时起意将客户的车辆开走，同时酒店本应妥善保管车辆但是因为自身疏忽，导致薛先生的车辆出现事故，故而酒店应当对薛先生的损失进行赔偿。
当然至于具体赔偿数额还需要进一步确定维修费用以及因为事故而导致车辆产生贬值的损失。
最后，通过该事件也提醒我们，外出停车，车钥匙要保管好，即使酒店代为泊车，也需要在泊车完毕之后拿钥匙自行保管，才最安全。
