车子是今年4月份提的，4月底有轻微氧化开始没注意，后来五月份氧化严重，刚开了2000多公里去4s店查看他跟我说自然影响，不是质量问题说是我洗车导致的，那家车行老板跟我是同款车型别人也都是这样洗的都没问题到我这就有问题了吗？而且我还在质保期新车就这样4s店还说让我自己花钱换全部换一下要一两万，刚买的新车就帮我换配件我就以为很难过了竟然还要我自己花钱买，我在网上看了很多人都有这种情况大部分都索赔了，我们这4s店说他们没遇到过这种情况，说是洗车造成的那别人洗车为什么都没一点问题呢
首先，出现问题你会找奔驰客服投诉，之后得到反馈，如果不满意继续找客服投诉。
但实际情况是:你投诉给客服的问题，客服会直接反馈到你所在的4S店，问题的处理办法都是由店内自己处理的，所以，无论什么说法都是店内给出的，他们无法代表奔驰。故而，4S店的回答，你不能全信。
第二，如果你想要真正解决问题，建议你在致电奔驰客服时，直接告知客服，“要求将此事反馈给厂家，并要求厂家的工作人员回电”如果不说，她们不会反馈厂家。
第三，如果车辆保修期没过，请你抓紧时间投诉，催促厂家回复，如果超过了保修期，哪怕你是保修期内出现的问题，他们都以此为借口不负责。
另外补充一点:
几乎所有的车辆问题，奔驰4S店第一次检测后，都会说是客户自己的问题。
这几乎算是4S店一个惯性操作了。一般都会让客户自己花钱处理，
如果有客户较真了，坚持了几次之后，如果确实符合厂家的一些规定条件，该保修的就给你保修了。
只是很多人太有钱，所以4S店说是自己导致车辆故障就相信了，自己花钱处理维修。
