如果新车出现了自燃的问题，你如果没有对车辆的线路做过改动的话， 是可以向厂家要求索赔的，因为在质保期之内如果车辆出现自燃，并且是车辆本身质量问题，是可以要求厂家进行赔偿的，不过这个过程可能会麻烦点。
新车自燃，那真的是没有天理了，当然需要找出证据来索赔了。不过燃油车，要自燃，至少需要满足两个条件了，一个是漏油存在，另外一种条件是有火种，这两种条件的确不容易同时发生了，所以燃油车相对电动汽车还是安全很多的，请关注：容济点火器
如果是电路内部短路了，线路可能也会起火，但是如果没有油参与，不至于到这种程度的，所以也要排除是不是有人故意纵火了。
消防队出具出警证明，如果消防报告上排除人为纵火可能，可以向厂家提出索赔，厂家会安排工程师去现场查看，厂家工程师如果找不到改装痕迹，或人为使用不当原因，一般会给赔一辆新车，但是用户需承坦折旧费、上牌费用等等。如果车辆有自燃险也可向保险公司索赔。
不论是否新车，只要是自燃，就需要责任认定，第三方检测机构（各种查，也不一定查出个结果），然后，就没有然后了………
如果换过导航或其他，甚至是手机充电头，都是责任………保险公司都不认………
最简单的说法就是，没办法索赔~目前大致是这样…
首先对你提出的这个问题过于简单，我也是第一次看到新车朗逸自燃。一般新车自燃的车大部分都进行改装或加装过什么，由于不是正规改装，往往有隐患，容易自燃。所以提这种问题先弄清了原因后再提。
