你说的你家里的宽带是300M。首先得拿出交宽带费的收据单证明。你是如何实际测速的？我在曲靖用的广电，交费单载明是30M，用腾讯wifhi管家深度测速，有时达到52，有时达不到30，网速跟气候变化而改变，阴雨天慢，网络拥堵时慢，内存闲置软件垃圾多沒彻底清理也会不给力。我建水，用的电信，忘了是多少M的，也会测速，有时显示18，有时23。但是网速超快，可看蓝光视频。便不会找运营商要个说法了。如果没有过硬的举证凭据，劝你不要动不动就是维权。
很多网友在办理了家庭宽带之后，都会遇到下载速度与运营商标称速度不符的问题，一些性急的用户首先想到的就是被运营商忽悠了，打算投诉。一般情况下这种问题可以打工信部的投诉电话来寻求解决方案。但实际上家庭宽带网速不达标的原因多种多样，不一定就是运营商的问题。
首先家庭宽带超过100M的，就需要更换千兆光猫和千兆路由器，因为传统的百兆光猫和百兆路由器最多只能实现100M的带宽。所以如果你家里是300M的宽带，还用百兆光猫和百兆路由器肯定是无法达到标称网速的。
一般来说在运营商办理宽带的时候，如果网速超过100M，运营商就会送你一个千兆光猫。但是千兆路由器运营商是不会赠送的，必须用户自己花钱去买。现在好一点儿的千兆路由器价格在三百元左右，也不算太贵。虽然光猫通常也自带路由器和WiFi功能，但性能通常达不到千兆网络的标准，所以如果宽带超过100M最好还是单独购买好一点儿的路由器。
有了千兆光猫和千兆路由器，连接二者的网线也需要达到超五类的标准，最好使用带屏蔽的六类网线，这样才能保证光猫和路由器之间不会有网速的损失。如果路由器要连电脑或者笔记本的话，也许要使用超五类以上的网线，且电脑笔记本的使用的是千兆网卡。
如果做好了上述的准备，正常情况下使用电脑访问测速网站，基本上就可以达到运营商的标称网速了。大部分运营商的运维人员也只会用电脑直接连接光猫的网口来测试网速，只要光猫的有线测速达标，那么宽带就没有问题。
但有的网友是通过手机的测速软件来进行测速，那么这涉及到的问题就更多了。因为无线网络跟家庭的布局环境有很大的关系。一般来说距离路由器越近的地方信号越好，网速也就越快。反之如果距离路由器比较远，中间还隔着几堵墙，那么即使是千兆网络，下载速度可能连10M都达不到。
其次路由器一般有两种WiFi频段，一种是2.4GHz频段，这种频段的WiFi信号穿墙能力强、覆盖面积广，但网速不快。普通千兆路由的2.4GHz频段带宽只有40Mbps左右，也就是相当于40M的带宽。
这里要注意的是，我们通常所说的300M宽带，单位实际上是“Mbps”，而一般网友在讨论下载速度的时候，通常是“MB/S”，二者要进行一个单位的换算。300M的带宽实际下载速度是37.5MB/S。而如果使用2.4GHz频段连接只有40M的带宽，实际的下载速度是5MB/S。题主说家里的测速只有2M，如果是2MB/S的下载速度，这应该是在信号不好的2.4GHz WiFi下测速的结果，是属于正常的速率。
所以如果要测试300M的无线宽带，则需要使用千兆路由器的5GHz WiFi频段，并且使用双天线的智能手机来进行测试。因为很多智能手机只有一根WiFi天线，即使连接5GHz路由器，也只有433Mbps的连接速率，很有可能达不到理想的网速。只有使用双天线866Mbps的连接速率才有可能配合高端路由器跑满300M的带宽。
总而言之，家里的宽带测速只有2M，很有可能和光猫、路由器、网线、WiFi频段、测速手机硬件配置这些因素有关，不一定就是运营商宽带的问题。在投诉之前最好用网线直连电脑和光猫进行测速，如果网速没问题的话，那么还是只能从上述这几个因素中寻找原因。否则即使投诉，运营商派运维师傅来检修，也只会测试有线连接的网速，不会帮你解决家里的无线网络问题。
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运营商带宽计算与计算机之间选用的单位不同，实际上两者之间存在着八倍的差异！例如您所说的300M带宽，理论最高的下载速度为37.5M。如果算上运营商线路传输中损耗的问题，粗略计算，只要带宽在30M左右则算达标。如果300M的带宽，实际测速仅为2M，那么带宽存在严重的虚标问题，需要对此进行维权。
在进行正当维权之前，我们需要先来核实带宽测试是否存在问题。
带宽测试受制于多因素限制，包括时间，测试工具，测试对象等。我们先来说说时间的问题，毕竟宽带属于共享式带宽，上网高峰期的拥堵情况无法避免，这里就需要我们分时间段来进行测试，是否因为网络高峰期导致的数据测试不准（即便是高峰期，2M带宽也差距太大，可以进行维权）。为了避免跨运营商测试数据不准确，可以采取多种测试工具，例如运营商所提供的测试软件，360带宽测试，迅雷下载测试等，综合进行测试。部分服务器性能和带宽有限，会对每个下载任务进行限速，刚好限制为2M的话则会导致测试数据存在偏差，可以多选择一些任务下载测试，查看网络带宽究竟是多少。
通过多项测试，如果确定主干带宽不达标，那么就可以开始我们的维权计划。
通过运营商热线电话进行投诉，切记不要拨打给您安装宽带的私人手机号码（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）。只有拨打热线电话，您的投诉才算是进入运营商的流程处理当中。宽带师傅留下的私人号码仅是为了个人维护方便使用，时效性以及重视程度均低于官方热线电话。现在使用实名制注册，一般您的宽带号码与手机账号绑定，运营商后台很容易就会查询到您所绑定的带宽，按照其内部故障处理时限，将会完成您的投诉处理。
运营商归工信部进行监督管理，如果运营商没有能够解决您的问题，或者您对运营商的处理并不满意，那么，可以在工信部网站对该运营商进行投诉。进入工信部官方网站，找到您所在地市的工信部投诉页面进行投诉。投诉的过程中需要上传相关资料，您与运营商开通宽带的协议，带宽下载测试的数据等均可上传。如果惊动了工信部，运营商对此故障将会更加的重视，第一时间就会有人与您沟通处理。
您是否也遇到过带宽不足的问题，最终又是如何解决的呢？欢迎大家留言讨论。
经常上门测速，投诉宽带速度不达标的人一大堆。态度好的那就用户出钱增加路由器进行全屋覆盖，态度不好的用户那就在光猫上测速截个图了事走人。很多人近年来消费思维几近变态，认为装了宽带就要保证家里所有的地方都要有网。运营商只保证入户，信号出了光猫那就自己发挥了！
首先你要看自己的设备，超过100兆带宽就需要用千兆路由器，电脑也需要支持千兆网卡，网线需要六类或者超六类，如果都满足，那你下载网速应该在30兆左右是比较合理的。如果还只有2兆，那就找运营商解决吧
如果是电信宽带不太可能会偷工减料。
1.电信宽带安装时候便会测速一般不会有问题。网通联通移动不清楚，但是应该差的不多。长城等杂牌宽带就不扯了。
2.线路、接口、设备问题。网线是否超5类线，接口水晶头是否有错误、设备是否支持千兆宽带、是否限速了。
3.所谓的实际速度2M，是否是你下载东西下载就2M？下载速度要看双方带宽的，比如就算你是千兆宽带，但是你没有会员在百度网盘，那么下载速度只有几KB，那是别人服务器给你限速了，或者对方服务器上传带宽小。那么也会导致你下载慢。你需要用专业测速工具测速检测下是否是真的速度慢。
3.都没问题就直接打客服电话让师傅上门维修。
