没事的，放心吧。这属于特殊情况，你可以打客服报备一下，乘客取消订单，投诉也正常，因为人和车不符合，容易产生安全问题。
我有一次就是这样，接个滴滴快车单，一出门傻眼了，我的车被堵着出不来。幸好还有一台车，我就开另一个车去接乘客，到乘客目的地，乘客说车不一样，害怕不坐车，取消了订单，而且还投诉了我。
我及时跟滴滴客服联系，说明了情况，在系统报备里详细的记录了，也没被扣服务分，也没有扣我钱，更没有封号这情况。但是偶尔可以，你长期换车了，就要重新增加车辆信息，这个很容易，自己在司机端就可以添加。
滴滴打车一定要人车符合，这关系到乘客的安全，车辆不符合，出了问题，乘客找谁去？这件事要重视，滴滴在安全考虑这方面还是很周到的，如果不会添加车辆，私信我教你。谢谢。
情况轻微（乘客投诉）滴滴平台会进行教育为主，情况严重可能会封号。
滴滴接单的过程，使用其它车辆接乘客，车型和车牌都不符合要求，会让平台认为你在刷单，从而引起滴滴后台的注意，尤其是还接到了乘客的投诉。
滴滴对于乘客主动取消订单，在规定的时间内乘客和司机都没有损失，超时将对乘客扣罚处理，滴滴司机不受影响。因为很多滴滴司机师傅尽量采取让乘客取消订单。
滴滴对于司机师傅主动取消订单，会对滴滴师傅进行一定的惩罚，影响接单比例，最终影响奖金。在这个过程中，滴滴平台每300单会进行总结，根据投诉情况的轻重就行评估，情节轻微的会进行教育，要求对乘客更耐心，接单后接乘客要及时，不能因为小问题取消乘客订单等。
对于滴滴司机师傅，一天的工作很难保持自始至终的耐心，即使因为特殊情况不能接已经接单的乘客也要提前沟通，让乘客及时取消订单，避免造成损失和误解，进而造成投诉。
您这种情况，有被封号的风险，建议和乘客以及滴滴平台沟通，等待滴滴的评估。
希望回答对您有帮助，如有疑问欢迎留言。
滴滴对司机有着一套严格的管理规则，只要违反了平台规则，触犯了红线，司机就会轻者则扣服务分，严重的会被封禁若干天，甚至是永久封禁。
违反滴滴平台的红线包括：使用抢单（刷单）软件，有刷单行为，人车不符，与乘客发生冲突（包括语言冲突和肢体冲突）。这些行为被认定，一般就是永久封禁。
还有一些其他的规则：司机多次取消订单、教唆乘客取消订单、飞单、私下交易、绕路等，一旦被发现或者被乘客投诉，一般是封禁几天，严重的也会被永久封禁。
因此，按照题主的说法，如果乘客因为车牌不符被乘客投诉，很有可能被平台封禁。如果乘客取消订单选择了其他不严重的原因，那么还能侥幸逃过滴滴的严厉处罚。
总而言之，在别人的地盘，就应该听别人的使唤。如果想继续依靠滴滴平台跑车，那么还是老老实实地按照滴滴的规则来做。不然，躲过了初一，不一定能逃得过十五，有一天被处罚封禁了，钱取不出来了，吃亏的还是自己。
我跟你说这种被投诉不会被封号，有可能会对你进行罚款，但是不会被封号的。
因为打车软件对乘客端的现金补贴取消，所以用户直线下降，爽约的现象也越来越严重。不少用户注意到，滴滴打车也在采取补救措施，其联合微信，推出微信红包，来增加用户活跃度，但与直接的现金补贴相比，红包的诱惑力有限，爽约现象难以遏制。
滴滴打车官方宣布，去年6月起，滴滴打车提高对司机，乘客爽约行为的处罚力度，首次爽约禁用3天，第二次爽约禁用一个月，第三次爽约永久性封禁账号。
如果是私家车的封号八天，并且不让取款。
车费两倍的罚款，会直接从你的钱包里扣，
对公司机不封号，罚款，不让取钱。
