银行也没有硬性规定不到2万不能在柜台取款，如一些年长的对ATM机操作不熟练的，柜台也是会主动给予办理取款的。银行建议2万以下在ATM取款，主要有以下几种原因：
1、在柜台取款取钱相对ATM机取款要麻烦，因为柜台要核对身份信息，银行办理2万元以内的取款业务与办理大额取款业务流程是相同的，比较繁琐，而ATM取款会相对快捷很多，只需插卡输入密码即可。
2、现各银行都在尽量减少人工窗口办理业务，人工窗口少，业务办理就会比较繁忙，现在到银行办理业务都是要叫号排队，这样等待的时间会比较长，还不如在ATM机上取款快捷。
3、银行建议客户使用ATM机进行取现业务，目的也就是为了节省部分人工广成本，这样做同时也是为了避免客户取款等待时间过长。
4、现银行在不断强化ATM取现功能，可以刷脸无卡取现，转账等。还有网上银行、手机银行均可办理转发等相关业务。还有接下来的数字货币会越来越减少纸币流通。
5、银行对于5万元以上取现需提前预约，5万元属于大额取款，大额取款是人民银行为了反洗钱和银行资金灵活性而提出的要求，因为银行对现金流也是有控制的，如果银行同时出现很多大额取款，那会造成后面来的人就无钱可取了，所以得提前预约。
