尽量让纯交换功能和语音业务功能隔离，例如IVR，CTI，或者其他呼叫中心数据业务都可以作为计算资源进行热备。而交换功能需要连接电话线路，一般采用冷备方式，配置一样的参数，一样的IP，若出现故障，直接切线。
既然是预防电话交换机的故障发生，首先得了解下常见的引发电话交换机故障的原因。
1：电话交换机工作环境温度，控制好温度保证在正常的工作温度范围内。
2：工作环境灰尘不能太大，需要定期的进行清理灰尘，且不能用液体进行擦拭。
3：维护时，注意防静电，可以带防静电手套。
4：由于电话交换机是长时间工作，如果条件允许可以给交换机拔掉电源，让系统重启一下。
5：水晶头要避免多次插拔，避免松动。
总之，对电话交换机有良好的维护，就能预防故障的发生。
